為什麼客戶一開口就問 RoHS、REACH、PFAS Free？加工業一定要懂的第一關
- 翰君 陳
- 1月7日
- 讀畢需時 4 分鐘
已更新：1月8日
很多加工業者都有過這樣的經驗：
客戶來信詢價，第一句不是問價格、也不是交期，而是先問一句——「是否符合 RoHS？有沒有 REACH？PFAS Free 嗎？」
這時候，常見的反應是困惑甚至有點緊張：「我們只是做加工，怎麼會被問這個？」「這不是電子產品才需要嗎？」「是不是一定要送第三方檢測？」
其實，客戶這樣問，並不是在刁難供應商，而是在做一件很實際的事：供應鏈的第一道風險篩選。
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一、為什麼客戶一開始就問這三個？
對客戶來說，如果合規問題沒有先確認清楚，後續可能面臨的風險很多，例如：
產品出口時被要求補文件
市場抽查或稽核時出問題
客戶內部審核無法通過，訂單被中止
因此，現在越來越多客戶在詢價初期，就會先確認供應商是否具備「基本合規可溝通的能力」。而 RoHS、REACH、PFAS Free，正是最常被用來當作這一關的三個關鍵項目。
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二、RoHS 是什麼？為什麼連五金零件也會被問？
RoHS 全名為 Restriction of Hazardous Substances Directive，中文常稱為「有害物質限用指令」，由歐盟制定。
RoHS 的核心概念其實很單純：產品裡，有沒有不該出現的有害物質。
它主要限制鉛、鎘、汞、六價鉻等重金屬，以及部分阻燃劑與塑化劑的使用，原本是針對電子與電氣產品而來。
那為什麼加工業、五金零件也會被問 RoHS？原因只有一個：你的零件，很可能會被裝進電子設備、自動化設備或系統產品裡。
對客戶來說，與其等整機完成後再檢查，不如從零件端就先把風險排除。
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三、REACH 是什麼？為什麼比 RoHS 更容易被忽略？
REACH 全名為Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals，是歐盟針對化學物質建立的全面管理制度。
和 RoHS 最大的差異在於：
RoHS 是產品類型導向，主要針對電子電氣產品
REACH 是物質本身導向，幾乎所有產品都可能涵蓋
REACH 的關鍵概念是 SVHC（高度關注物質）。只要產品中某些物質含量超過 0.1%，就有揭露與通報的義務。因此，即使是看起來很單純的金屬件、塑膠件或五金零件，只要出口歐洲，被問 REACH 都是非常正常的事。
白話來說：
RoHS 在問：「這個能不能用在電子產品裡？」
REACH 在問：「這個東西本身安不安全？」
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四、PFAS Free 是什麼？為什麼這幾年突然被大量詢問？
PFAS 的英文全名是Per- and Polyfluoroalkyl Substances，中文常稱為「全氟與多氟烷基物質」。它不是單一物質，而是一整大類化學物質的總稱，過去常被用在防水、防油、防沾相關的表面處理或塗層中。
近年因為環境與健康風險受到高度關注，PFAS 已被多國法規與大型品牌列為重點管理對象，因此開始大量出現在供應鏈詢問中。需要特別注意的是：PFAS Free 並不是一條正式法規名稱，而是一種供應鏈常用的合規描述方式，意思是：產品或材料中不刻意添加 PFAS 類物質，或不含可檢測到的 PFAS。
對加工業來說，很多時候不是你一定會用到 PFAS，而是客戶希望整條供應鏈都不要有潛在風險來源。因此常見的情況是：先詢問 PFAS Free，不一定馬上要檢測報告，但希望供應商能夠清楚說明材料與製程狀況。
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五、一定要提供檢測報告嗎？還是聲明就好？
這是加工業最常誤會的地方。
實務上，客戶的要求大致可分為三個層級：
書面聲明即可
由供應商出具符合性聲明，是最常見的情況。
材料或上游供應商聲明
提供原材料端的相關說明即可。
第三方檢測報告
通常只出現在高風險或高階產品。
也就是說，不是每一次都需要送測。真正重要的是，你能不能判斷現在客戶要的是哪一種層級。
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六、這三個問題，其實在幫客戶做什麼？
從客戶的角度來看，RoHS、REACH、PFAS Free 並不是在考倒供應商，而是在做三件事：
提前排除合規風險
確保產品能順利進入目標市場
避免後續抽查、退貨或罰款
而對加工業而言，能不能把這一關說清楚，往往決定你有沒有機會繼續談價格、交期與技術細節。RoHS、REACH、PFAS Free，就是現在加工業面對國際市場的第一道門檻。
懂得這三個在問什麼，不代表你要成為法規專家，而是能在客戶詢問時，清楚說明、不慌亂，也不被動。當你能把這一關說清楚，客戶才會放心繼續往下談價格、交期與技術細節，合作也才有機會真正展開。
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七、勝豐精密可以協助你什麼？
在實務上，合規問題往往不是「有沒有」，而是「怎麼說清楚、怎麼準備才對」。
勝豐精密可協助你：
協助判斷是否需要 RoHS／REACH／PFAS Free 說明
協助整理材料來源與供應鏈資訊
協助回覆客戶常見的合規與文件問題
提供符合國際市場需求的五金零件與替代建議
📩 LINE：@s9000歡迎詢問規格，我們會協助你釐清合規重點，讓溝通更順、合作更安心。
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