為什麼客戶一開口就問 RoHS、REACH、PFAS Free？加工業一定要懂的第一關
已更新：10月19日
很多加工業者都遇過這種事：
客戶來信詢價，第一句不問價格、也不問交期，而是先問：
「是否符合 RoHS？有沒有 REACH？PFAS Free 嗎？」
你可能有點緊張：「我們只是做加工，怎麼會被問這個？」「這不是電子產品才需要嗎？」「是不是一定要送第三方檢測？」
先講結論：
客戶不是在刁難你，而是在做供應鏈的第一道風險篩選。
而且不是每一次都要送測，重點是你能判斷客戶要的是哪一層。
這篇會講這幾件事，點一下就跳過去：
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一、為什麼客戶一開始就問這三個？
對客戶來說，合規問題沒先確認清楚，後面的風險很多，例如：
產品出口時，被要求補文件
市場抽查或稽核時出問題
客戶內部審核過不了，訂單被中止
所以現在越來越多客戶，在詢價一開始就先確認：這家供應商有沒有「基本合規可溝通的能力」。
RoHS、REACH、PFAS Free，就是最常拿來當這一關的三個項目。
先用一張表看懂三者：
項目 | 全名／中文 | 在問什麼 |
RoHS | Restriction of Hazardous Substances Directive，有害物質限用指令 | 產品裡有沒有不該出現的有害物質 |
REACH | Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals | 這個東西本身安不安全 |
PFAS Free | Per- and Polyfluoroalkyl Substances，全氟與多氟烷基物質 | 有沒有刻意添加 PFAS 類物質 |
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二、RoHS 是什麼？為什麼連五金零件也會被問？
RoHS 全名是 Restriction of Hazardous Substances Directive，中文常叫「有害物質限用指令」，由歐盟制定。
核心概念很單純：產品裡，有沒有不該出現的有害物質。
它主要限制鉛、鎘、汞、六價鉻等重金屬，以及部分阻燃劑與塑化劑。
它原本是針對電子與電氣產品而來的。
那為什麼五金零件、加工件也會被問？
原因只有一個：你的零件，很可能會被裝進電子設備、自動化設備或系統產品裡。
對客戶來說，與其等整機做完再檢查，不如從零件端就先把風險排除。
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三、REACH 是什麼？為什麼比 RoHS 更容易被忽略？
REACH 全名是 Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals。
它是歐盟針對化學物質建立的全面管理制度。
和 RoHS 最大的差別：
RoHS 是產品類型導向：主要針對電子電氣產品。
REACH 是物質本身導向：幾乎所有產品都可能涵蓋。
REACH 的關鍵是 SVHC（高度關注物質）。
只要產品中某些物質含量超過 0.1%，就有揭露與通報的義務。
所以就算是看起來很單純的金屬件、塑膠件、五金零件，只要出口歐洲，被問 REACH 都很正常。
白話來說：
RoHS 在問：「這個能不能用在電子產品裡？」
REACH 在問：「這個東西本身安不安全？」
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四、PFAS Free 是什麼？為什麼這幾年突然被大量詢問？
PFAS 英文全名是 Per- and Polyfluoroalkyl Substances，中文常叫「全氟與多氟烷基物質」。
它不是單一物質，而是一整大類化學物質的總稱。
過去常用在防水、防油、防沾相關的表面處理或塗層。
近年因為環境與健康風險受到高度關注，PFAS 已被多國法規與大型品牌列為重點管理對象，所以開始大量出現在供應鏈詢問裡。
要特別注意：PFAS Free 不是一條正式法規名稱，而是供應鏈常用的合規描述方式。
意思是：產品或材料中不刻意添加 PFAS 類物質，或不含可檢測到的 PFAS。
對加工業來說，很多時候不是你一定會用到 PFAS，而是客戶希望整條供應鏈都沒有潛在的風險來源。
常見的情況是：客戶先問 PFAS Free，不一定馬上要檢測報告，但希望你能說清楚材料與製程狀況。
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五、一定要提供檢測報告嗎？還是聲明就好？
這是加工業最常誤會的地方。
實務上，客戶的要求大致分成三個層級：
層級 | 要準備什麼 | 備註 |
① 書面聲明即可 | 由供應商出具符合性聲明 | 最常見的情況 |
② 材料或上游供應商聲明 | 原材料端的相關說明 | 提供即可 |
③ 第三方檢測報告 | 第三方檢測 | 通常只出現在高風險或高階產品 |
也就是說，不是每一次都需要送測。
真正重要的是：你能不能判斷，客戶現在要的是哪一個層級。
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六、說清楚這一關，勝豐精密可以協助你什麼？
從客戶的角度看，RoHS、REACH、PFAS Free 不是要考倒供應商，而是在做三件事：
提前排除合規風險
確保產品能順利進入目標市場
避免後續抽查、退貨或罰款
對加工業來說，能不能把這一關說清楚，往往決定你有沒有機會繼續談價格、交期與技術細節。
RoHS、REACH、PFAS Free，就是現在加工業面對國際市場的第一道門檻。
懂這三個在問什麼，不代表你要變成法規專家。
而是客戶問的時候，你能清楚說明、不慌亂、也不被動。
你把這一關說清楚，客戶才會放心往下談，合作也才有機會真正展開。
材質與表面處理的對照可以參考 材質與表面處理對照。
實務上，合規問題往往不是「有沒有」，而是「怎麼說清楚、怎麼準備才對」。
勝豐精密可以協助你：
✅ 判斷是否需要 RoHS／REACH／PFAS Free 說明
✅ 整理材料來源與供應鏈資訊
✅ 回覆客戶常見的合規與文件問題
✅ 提供符合國際市場需求的五金零件與替代建議
📩 LINE：@s9000，歡迎詢問規格，我們會協助你釐清合規重點，讓溝通更順、合作更安心。
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